忌讳“我以为”的需求是用户需求
确认用户的需求是什么，是创业的第一步，也是重要的一步，在这个过程中，创业者需要警惕的误区非常多，有一些甚至表面上看起来非常正确，但稍一不慎，满盘皆输。那么，这些误区到底是什么呢？ 第一个误区是，只要我的产品够好，肯定有人用。这个看法的问题是，产品的出现是一定要解决什么问题的，用户没有问题，产品不应该出现。比如说，你看到大街上有很多胖子，然后建了个健身房，还定了合理的价格，找了好的教练，然后这些胖子会来健身吗？不会，你去问胖子，他们会说，我胖是因为懒，而不是健身房不够好，你修再好也没用。再比如，有人做了个新的微信，界面比现在的微信更精美，安全性更好，还更能帮你省流量。但是大家一定不会去用，因为现在的微信用起来没遇到什么问题，莫名其妙地换到新微信上，会造成很多不必要的麻烦。所以，并不是做一个完美的产品，一定有人用。 第二个误区是，因为市场很火，用户也很多，需求很大，所以我的产品肯定能行。市场很火，只能证明这个方向很好，但是具体要面对市场中的哪些用户？要解决他们遇到的什么问题？他们的问题反映出来的需求是什么？什么功能能满足这些需求？怎样的产品能实现这些功能？这些问题是环环相扣的，从问题到产品的逻辑链条必须是很完整的，一旦一个环节出了问题，没人用。 比如说，农业领域有很多O2O项目，在日常生活里，农民们也确实有很多低效的场景可以解决。但是，要让农民都能熟练地用APP，现在来说，几乎是不可能的。再比如，有些帮用户境外旅游的应用，虽然它们功能逻辑都很清晰，但是，想实现一个旅游方案，在现实中会遇到很多困难。当地的资源怎么协调？在它们的政策上会不会有风险？这些都是必须要考虑的，并不是只要市场需求火，你很容易成功。 第三个误区是，满足用户越多越好。很多人习惯性地觉得，服务是要一条龙，或者是大杂烩，虽然众口难调，但我东西多啊，总有一款适合你。比如有人想做个足球运动的APP，上面要有比赛实况，要有约球平台，要有售票功能，要有买球商城。你如果问他，满足用户的核心需求是什么呢？他会说，我满足的核心需求，是足球爱好者的所有需求，缺一个都不行。其实，产品涉及的需求太多了，反而证明没有哪个是重要的。好的产品总是有特性的，算砍掉很多功能，也不影响它的核心价值。像微信去掉朋友圈照样可以用，知乎把收藏夹取消，也不会影响大家在上面分享。 面对这些误区，我们应该怎么避免呢？有个方法，是在做产品之前，缕清所有的逻辑。有些需求分析，从逻辑上没有合理性。 比如，如果你想做家教O2O，但你只是发现了这个行业的一些零散问题，比如学生没有地方看老师的信息，学生不知道大家对这个老师的评价怎么样，学生和老师之间没有第三方担保之类的，这些零散的问题是构不成通顺的逻辑的。学生的需求要跟老师的需求挂钩，这才是基本的逻辑。曾经有人想通过补贴和奖励的方式，先把老师吸引过来，然后再通过方便的打卡、电子教程这些优点，把学生吸引过来，这样，平台上两种人都有了。但是这样很奇怪，因为老师的好处是平台给的，学生的好处也是平台给的，这样的平台怎么能持续发展？正确的逻辑应该是，所有人在你的产品上，需求都能互相得到满足。你看在打车平台上，司机赚钱，乘客获得服务；在直播平台上，主播获得打赏，观众获取知识和快乐，这些都是相互的。
