需求分析师的核心能力
一个软件的品质等级，只要看看软件界面，马上能看出高下了。 软件界面，首先是好用，其次才是好看。好多人经常把优先级弄错，先追求美观，用PS做很多图片，配上各种动态效果，但用起来非常难用，后被客户骂个狗血喷头。 软件以用为主，这句话非常深刻。软件是给人来用的，是用来解决某个领域内的问题的，完成相关的工作的。因此，能深刻理解客户的需求，提供给客户方便使用的界面，让客户能高效完成工作，这样的界面是的界面，能真正解决客户的问题。 不好的界面，术语和概念非常晦涩，客户难于理解，用起来非常复杂，客户要输入大量的数据，在大量的界面之间跳转，后才完成一个工作项。这样的软件界面，是非常拙劣的。 软件界面的设计，是属于需求分析的范畴。在需求分析阶段，的软件分析师，是怎样创造出好用的软件界面的呢？ 首先，软件需求分析只要三个要素：Actor，系统边界，输入输出。对这方面不了解的，请见我写的文章“软件需求分析基础”。软件界面是Actor与系统在边界上发生的输入输出。那么，需求分析师要做的事情，是确定输入是什么，输出是什么，从而确定合适的界面。 那么，需求分析师是怎么确定，输入是什么，输出是什么的呢？也很简单，需求分析师首先要弄明白，在客户上这套软件系统之前，客户是怎样完成对应的工作的。比如，在一个具体的业务场景中，客户是先接到电话，对方在电话中口述告诉一些信息，还是客户收到一个传真，或者是一个电子邮件，然后客户的下一个动作是拿标题内容查询档案库，再下一个动作是做....，再下一个动作是做......。这样，把客户现有的各个微观活动环节一个一个找出来，分析清楚每个微观动作的输入是什么，输出是什么？ 接下来的分析工作容易了。把所有微观环节的输入项汇总到一起，重复的输入项合并为一个，如果一个环节的输出项是下一个环节的输入项，那么从汇总中去掉这个输入项，后形成输入项集合。同样，把所有环节的输出项汇总到一起，重复的输出项合并为一个，如果一个环节的输出项是下一个环节的输入项，那么从汇总中去掉这个输出项，后形成输出项集合。 输入项集合和输出项集合确定后，理想的界面是提供一个界面，界面上需要用户输入的是输入项集合中的每个输入项，用户输入完毕后，点一个确定按钮，界面上能显示输出项集合中的每个输出项的值。这样的界面，把客户的多个微观系列动作，一下子压缩到一个界面中，只要点个按钮，一步完成所有动作，这样对用户来讲，是高效的。 因此，对于微观业务场景中的输入、输出的精确分析，是软件需求分析师的核心能力，基于这样的分析，得出的界面，才是真正高品质的界面，真正对用户有价值的界面。
