做好测试计划和测试用例的工作的关键是什么？
软件测试每周一问：测试的流程中，测试计划是对整个测试活动的安排，而测试用例则是测试执行的指导，但是，现在仍然有很多的测试人员没有认识到测试计划和测试用例的重要性，在项目时间比较紧张的情况下，计划和用例往往成了形式上的东西，甚至有些测试人员脱离用例，完全凭借自己的经验在执行测试活动，对此，你有什么样的看法? 会员godn_1981的精彩回答：
这个问题问的非常好，也确实是很多人有过切肤之痛的问题，对我来说，我也一直在苦苦追寻这个问题的答案，现在我不能说完全找到了，只能说把自己的心得分享一下，希望大家的测试计划和测试用例不再是一个摆设。
(一) 先说测试计划吧
诚如magic_zhu所言，现在很多测试人员没意识到测试计划的重要性，很多时候测试计划成为一纸空文，其根本原因在于测试计划缺乏可执行性，也正是因为测试计划缺乏可执行性，导致下一次写计划的时候非常草率，甚至不写，算写了也是一个花架子应付领导，这样形成了一个恶性循环，久而久之，测试计划纯属一个摆设，我们很多从业者不写测试计划，其理由是反正写了也不能按照计划执行，这种理由真的很荒唐可笑，这是典型的因噎废食，因为你的计划执行性差不写?这样只能使测试更加失去控制，使你的测试过程彻底无计划，无目标，变成一个放任主流的状态，完全没有受控性。这样的产品质量保证显然是空谈。
我觉得这个问题的解决方案不是不写，而是想办法写得更好，更有实效性，执行性。这个是问题的关键。
一个好的测试计划是用来计划测试的，指导整个测试过程。所以一个好的测试计划一定是可以指导测试的，是对整个测试过程中的人力，时间，资源，策略，范围的一个说明。
作为一个测试计划来讲，核心的三个要素是时间，资源，范围。(这句话摘自微软的软件测试培训材料)，时间是什么时候做以及要花多久做，资源是你要调用的人力、机器等资源，范围是你要测试的东西以及测试重点。
除以上提到的3项之外，还有比较重要的项目有策略(具体是怎么测)、风险控制(一旦有问题采取什么应急措施)等项目。
要把一个计划做得很有实用性，按照笔者的经验，要注意以下几个方面：
a. 上面提到的三要素不能少
b. 测试策略一定要交待清楚，是大概怎么测试
c. 需要其他人员(部门)协调的，要交待清楚
d. 在估计测试所需的时间、人力及其它资源时，尽量做到客观、准确、留有余地，特别是估计开发时间和debug时间，以及要对自己的执行用例速度，回归速度心里有数
e. 测试计划中每个阶段要明确表明，并且测试阶段的输入、输出文档要清楚
f. 测试计划中的时间段不宜太长(好以day为单位)，太长比较模糊，不好度量，不好check
g. 一定要有风险控制，要不然计划缺乏可执行性
h. 计划写完之后不是装在兜里，要组织PM和Dev进行评审
i. 要不断更新计划，记住：每个计划都是动态的，不是一成不变的
(二) 再说测试用例
和测试计划一样，测试用例很多时候也沦为形式，这是软件测试的可悲之处，软件测试的依据是测试用例，如果用例弃之不用，你凭什么做好测试?这个很可笑。但是实际测试过程中很多时候测试用例并没用到实处，笔者认为还是用例实用性问题，有的时候用例洋洋洒洒数万字，到回归测试的时候根本用不上，至于如何选择回归测试用例，我曾经写过另一篇文章，欢迎查阅。
下面我个人体会谈谈做好测试用例的关键。
首先，在做用例之前，要做两件事情。
第一， 透彻了解程序(需求和架构)。
第二， 做一个正式的测试设计(好文档化)。然后再开始写用例。一般写用例的步骤和建房子一样，先搭框架，然后填材料，填材料的时候，主要根据需求做相关的设计，具体的设计方法是那几种(郑老的书上写的很清楚)
一般来说，设计一个比较实用的测试用例，注意如下几个方面：
a. 选用好的用例管理工具(这个很重要，千万不要用word，excel)
b. 用例一定要及时更新(补充新的想法，删除过时的需求)
c. 做好用例分级
d. 做好用例评审，写用例之前可以征询相关人员的意见
e. 可以考虑结对编写，这个是不错的主意
f. 要全面，包括功能、性能、兼容性、安全性、易用性、容错性等等
g. 注意把握适当的颗粒度
